对话杨创慧：蓄势扬帆贯彻高标准的金色理念

http://esf.huizhou.soufun.com搜房二手房网 2009 年2 月25 日陈周科房地产门户搜房网

[摘要] 采访是在2月13日的下午两点半进行，那是个阳光明媚的下午，走进财富大厦，走进杨总的办公室，心中甚感荣幸，整齐而干净的桌面上摆设，简单而自然。

21世纪不动产深圳泛城房地产总经理杨创慧先生（Anson）

热情似火、奋发向上的行业信心，方能时刻不忘追求高标准的服务理念；深思的谋略，敏锐的洞察，夯实的基础，才能擎起磅礴启航扬帆的气势；以人为本，用人为贤，能者居之，方能聚集广博知识的精英人才。21世纪不动产深圳泛城作为集团第三家全国直营企业，肩负重大使命，如何让刚刚起步的企业走得更稳更好、如何让企业赢取明天的辉煌，杨总正在步步为赢，踏实稳健，审时度势，搭建品牌、强化人才培养……大鹏展翅志在千里。他深知，他的未来既是机遇又是一场严峻的挑战。

杨创慧先生（Anson），现任21世纪不动产深圳泛城房地产总经理，2000年来至深圳从事IT有关的行业，于2001年12月开始涉足房地产行业，至今已有7年多的从业经历，从一个基本的地产业务员晋升到现在的总经理。现在才刚满30岁的他，心中澎湃的是激情，阳光的笑容、自信的言语、熟虑的筹谋、深邃的眼光、专业的理念，行事处处透着行家的风范。在杨总的眼里，没有懦弱、没有屈服、没有胆怯，没有放弃。挑战是一种本性，冒险是一种享受，也正是这种个性成就了今天的他。

采访是在2月13日的下午两点半进行，那是个阳光明媚的下午，走进财富大厦，走进杨总的办公室，心中甚感荣幸，整齐而干净的桌面上摆设，简单而自然。

【采访实录】

亲睹深圳房地产行业的发展，从业务员到管理层一步一声感概

搜房网：首先感谢杨总接受我们搜房网的采访；从事每个行业都有一个奋斗的辛酸历程，请问杨总是什么时候从事地产行业工作的呢？

杨创慧：我是2000年来到深圳，开始的时候是做网络管理，跟IT有关的一些行业，做了大概一年的时间，那段时间是天天朝九晚五过着程式化的生活。其实那个时候的自己应该是血气方刚，一副激情澎湃的样子。当时就想，既然来到这个“淘金天堂”的深圳，就不应该只是拘泥于现状过着安逸的生活。于是就想到换个环境。当时是2001年，那个时候的深圳房地产市场还是刚刚起步，充满着挑战，和机遇。正好这个新兴行业的特性和我的性格形成了一个契合点，其实选对行业就跟交朋友一样，都喜欢找与自己个性有共通点的人，于是我毫不犹豫地选择了做房地产。由于初入这个行业，就相当于一切要从零开始，于是自然就选择了从基层业务员做起。不过现在回想起来，还正是因为有了在基层的历练才铸就了今天的我。因为业务员是最苦但是最能学到东西的岗位。业务工作的接触面广，挑战性强，不但每天要面对各种不同的客户，还要面对并处理各种千奇百怪的突发情况，对于一个人的成长与历练之大远超过其它行业。7年来，我至今无悔，如果当初不选择房地产的业务工作，或许我至今不过是碌碌无为的“打工仔”而已。

搜房网：到现在也有七年多的时间了，杨总在这么多年的从业经历当中对房地产有什么样的深刻感触呢？

杨创慧：通过多年的经验积累，觉得自己在各方面都得到了提升。期间，酸甜苦辣都有尝过。从一名普通的业务员做起，逐步做到管理层；从一点都不懂房地产知识，到成为一名业内人士。之后又学做管理、经营等方面，其中的过程都是令人难忘的。

在工作中，例如开的第一张单，招的第一个员工，提升的第一个经理，还有和这些员工一起奋斗的那些日子：比如坐在一起通宵聊天，一起去放松，取得成绩的时候一起去庆功，遇到问题的时候大家一起去解决，这一幕幕的场景仿佛就在昨天，感触颇深，都是很值得回忆和纪念的。

杨总与21世纪不动产深圳泛城

公平三原则强化精英管理遇瓶颈审时度势

搜房网：好的管理造就好的企业，在房地产这个行业的管理上，杨总有什么心得？

杨创慧：从业七年，做了近五年的管理。我认为作为管理层最重要的是做到公平的原则，为员工提供可以发挥自己能动性的空间，同时帮助员工规划自己的职业生涯，只有员工和公司共同的成长，才能赢来共同的发展，才能分享到美好的成果。

如何做到公平，我认为有三点：一是“态度为前”，即对每个人公平地对待。二是用人方面不能搞亲信帮派，一定是“用人为贤”，这样有能力、有才华想跟你一起奋斗的人才会聚集到你的团队。三是在用人的时候讲究“能者居之”，这样才会使更多的有志之士跟你一起去奋斗。至于怎么做生意这方面也很重要，管理层要充分了解市场行情，把握市场走向，及时给员工一个清晰的方向，进而让他们在这个方向上去努力。

搜房网：刚才杨总说到要看准这个市场机遇，我想问一下这么多年的管理当中有没有遇到一些瓶颈，杨总是怎么样化解的？

杨创慧：我以前是做商业，当时商业市场并不是很活跃，而住宅却成交非常活跃。这种情况下我们团队通过有效沟通，清楚的认识到，这将是个持久之战。因此，必须先把基础工作做好，一步一个脚印，当时，我们选择了一个我们比较熟悉、市场比较活跃的小片区，集中精力稳打实干，然后再逐步扩充。

其实，作为管理层，应该根据市场的变化，相应调整战略。比如说从2007年底调整起，市场成交量开始低迷，这个时候，我们可以做到亲力亲为，与前线同事一起努力，给他们足够的信心，为他们指明方向。

《《点击进入：21世纪不动产深圳泛城总经理杨创慧[专访视频]

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责任编辑/chenzhouke.szesf

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