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http://esf.huizhou.soufun.com搜房二手房网 2007 年7 月27 日 刘兵 房地产门户-搜房网
中昊宇担保投资公司 毛俊
搜房网：中昊宇担保投资有限公司是怎样引导客户选择房贷产品的呢？
毛俊：深圳市中昊宇担保投资有限公司主要是一个专业的按揭担保公司，业务开展的范围有垫支赎楼、担保赎楼，以及抵押放款等。银行推出的房贷产品是有针对性的。客户选择银行之前，会考虑各个方面的条件，我们没有主推哪家银行的产品。客户一般是根据银行品牌选择其房贷的，而不是根据贷款方式。在客户需要推荐的时候我们一般会介绍“房贷通”，这是建行推出的一种房贷产品。深发展的“气球贷”“循环贷”“低利贷”也向客户解释每种产品的利与弊，让客户自己选择。
搜房网：想客户介绍某种产品的利弊，这些利弊的信息是从哪儿来的？
毛俊：利弊的信息是根据自己了解的，以及银行推出这个产品后，我们主动研究银行产品得出的结论。我们与银行方面也有合作，比如中国银行、工商银行、深发展、华夏银行、广发银行、交通银行等都是我们的合作银行，他们的新产品我们会第一时间推介。
搜房网：关于新推出的银行产品，合作银行有没有对我们的相关业务人员进行培训？
毛俊：近期我们大力推行华夏银行和广发银行的产品，相关的培训也在洽谈过程中。深发展、建行、和工行也曾经做过相关的培训。尽管如此，客户询问某些不太了解的银行时，我们就无法做具体的推介，只能凭以往的经验来揣摩。
搜房网：我们和银行之间关于收集客户回馈信息事宜，会有怎样的合作呢？
毛俊：做为一个中介的桥梁，我们非常关注客户的需求。一线的业务人员第一时间了解到客户需求，并及时的反馈到银行方面的对接人。而且我们会定期回访客户，比如说按揭客户每月进行一次追踪，其中客户对银行方面的服务态度也被定为回访内容。我们要了解客户需求、满足客户需求、超越客户需求这才是我们的价值所在。
其实，目前人们对房贷产品的评价无非是根据利息，怎么省钱是老百姓最关心的问题，因为国家利率一直调整，所以对银行产品评价的关键就是产品和服务了。
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